首先，粉丝的层次、粉丝的质量要合理的进行批量的管理，不能滥竽充数，有计划的进行评论和关注。同时还要保证微博不被任何的木马程序利用来自动的微博转发与关注，这样才能保证粉丝的质量，保证微博的质量。

　　其次，木头人或是僵尸粉都要及时的清理干净，给微博营造一个正常的环境。微博里如果存在太多的僵尸粉是一件非常不妙的事情，整体的微博质量都会下降，所以我们要对微博粉丝管理，定期的进行微博清理，删除违规的微博与评论，快速的查出僵尸粉和木头人以及单向关注，还微博一个健康有序的生存环境。

　　微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下：

　　□处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖

　　□粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动

　　□咨询答疑：解决用户的各种疑问

　　□发券、发奖品

　　□意见收集调查

　　推荐：微博粉丝管理工具